Politique de protection des données à caractère personnel

Dans un objectif de transparence quant à l’utilisation de données collectées et conformément au règlement (UE) 2016/679 (ci-après nommé RGPD – Règlement Général sur la Protection des données), le présent document a pour but de présenter les moyens employés par SOLADIS Group, en tant que Responsable du traitement, pour collecter et traiter l’ensemble des données à caractère personnel en sa possession. SOLADIS veut s’assurer que vous comprenez quelles informations à caractère personnel sont collectées à votre sujet, comment vos informations à caractère personnel sont utilisées et comment elles sont conservées en toute sécurité.

DÉFINITIONS

Traitement : toute opération ou ensemble d’opérations (de la collecte à l’utilisation) effectuée(s) sur des données, que ce soit par des moyens automatisés ou non.
Finalité : l’objectif poursuivi par le responsable de traitement rendant le traitement des données à caractère personnel réalisée licite.
Responsable de traitement : la personne à l’origine du traitement des données à caractère personnel définissant les finalités et les moyens  du traitement des Données à caractère personnel.
Données à caractère personnel : toutes données se rapportant à une personne physique ou morale.
DPO : Data Protection Officer (pour  « Délégué à la Protection des Données »)
RGPD : Règlement Général sur la Protection des données

1. QUELLES SONT LES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL QUE NOUS COLLECTONS A VOTRE SUJET ?

En général, les données à caractère personnel que nous collectons pour fournir nos services sont dans l’ordre suivant :

• Données d’identification liées à vos demandes (via le formulaire de contact) : par exemple, nom, prénom, numéro de téléphone, adresse électronique, ou autres détails.
• Informations commerciales : par exemple, si vous vous êtes abonné à notre Newsletter.
• Réalisation d’actions de prospection commerciale et de marketing: par exemple, pour la réalisation d’opérations commerciales (envoi de messages publicitaires, promotion, ou autres)
• Données collectées à partir de tags et mots-clés sur les pages publiques du réseau social Facebook : SOLADIS collecte les données (commentaires, tags, avis, share, émoticônes, pseudo de l’émetteur) en utilisant les API livrées par Facebook, sans utiliser d’autres tiers.
• Hébergement : SOLADIS a contracté OVH pour intégrer et héberger les données dans une base de données. La base de données est hébergée sur un serveur dédié sur un serveur virtuel privé d’OVH.

2. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL ?

Nous collectons vos données à caractère personnel en vue de répondre aux finalités suivantes :

• Assistance à la clientèle : Nous utiliserons vos données pour répondre en tant qu’utilisateur à vos questions dans le formulaire de contact de ce site web.
• Marketing : Nous traiterons vos données à caractère personnel pour gérer votre abonnement à la Newsletter, notamment pour vous envoyer des informations personnalisées sur nos services ou solutions.
• Données collectées à partir de tags et mots-clés sur les pages publiques du réseau social Facebook: Le traitement SOLADIS des données se fait sur des outils du marché ou open source (R, Python, SAS…) pour répondre aux finalités des demandes clients (compréhension des appétences) et seules les équipes SOLADIS en charge du traitement ont accès aux données du projet.

3. SUR QUELLE BASE LEGALE UTILISONS-NOUS VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL ?

Selon les situations, nous ne traitons vos données à caractère personnel que lorsqu’elles sont nécessaires pour répondre aux finalités visées. Plus particulièrement, nous nous basons sur les bases légales suivantes :

• Assistance à la clientèle : Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à répondre aux demandes ou aux requêtes que vous avez soulevées par le biais des différents canaux de contact existants. Nous comprenons que le traitement de ces données vous est également bénéfique dans la mesure où il nous permet de vous aider de manière adéquate et de répondre aux questions soulevées.
• Marketing : La base juridique du traitement de la réutilisation de vos données à caractère personnel pour la Newsletter et opérations de prospection (par voie électronique) est votre consentement. N’oubliez pas que vous pouvez vous désinscrire de la Newsletter à tout moment et sans frais. Nous considérons que nous avons un intérêt légitime dans le cas où la prospection est réalisée par voie postale ou à destination de professionnels ou bien pour des biens et services analogues, sous réserve de pouvoir vous y opposer à tout moment.
• Données collectées à partir de tags et mots-clés sur les pages publiques du réseau social Facebook: Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à répondre aux finalités des demandes clients.

4. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL ?

Nous avons pour objectif de toujours conserver les données personnelles de manière sécurisée, et uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité poursuivie par le traitement.

La durée de conservation de vos données à caractère personnel dépendra des objectifs pour lesquels nous traitons ces données, comme expliqué ci-dessous :

• Assistance à la clientèle : Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire pour répondre à votre demande ou requête.
• Marketing : Nous traiterons vos données jusqu’à ce que vous vous désinscriviez ou annuliez votre abonnement à la Newsletter. Pour les opérations de prospection, nous traiterons vos données jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans à compter du dernier contact.
• Données collectées à partir de tags et mots-clés sur les pages publiques du réseau social Facebook: Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire pour répondre aux finalités des demandes clients.

5. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL?

Nous ne vendons pas, n’échangeons pas et ne transférons pas à des tiers vos données à caractère personnel.

Sous réserve de ce qui est indiqué dans la présente politique de protection des données à caractère personnel, nous sommes susceptibles de communiquer les données à caractère personnel ((pseudonymisées) avec des personnes employées du Groupe SOLADIS et uniquement dans la limite nécessaire à l’accomplissement des tâches qui leurs sont confiées.

6. COMMENT PROTEGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

SOLADIS traite vos données à caractère personnel de manière confidentielle et utilise au moins le même niveau de soin dans la sauvegarde de vos données à caractère personnel qu’elle utilise avec ses propres informations confidentielles de nature similaire.

Vos données à caractère personnel sont contenues derrière des réseaux sécurisés et ne sont accessibles que par un nombre limité de personnes qui ont des droits d’accès spéciaux à ces systèmes et sont tenues de garder les informations confidentielles.

7. QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT POUVEZ-VOUS LES EXERCER ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès. Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsque c’est le cas, des informations relatives au traitement des données et une copie des données traitées.
• Rectification. Vous avez le droit d’exiger la rectification des données inexactes vous concernant.
  Vous avez le droit d’obtenir l’effacement de vos données à caractère personnel dans les situations prévues par la législation applicable en matière de protection des données (” droit à l’oubli “).
• Restriction du traitement. Vous avez le droit de restreindre le traitement des données dans certaines circonstances précises.
• Portabilité des données. Vous avez le droit de demander la réception ou le transfert à une autre organisation, sous une forme lisible par machine, de vos données personnelles.
• Droit de retirer son consentement. Lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour le traitement de vos données (newsletter et nouvelles fonctionnalités e-learning), vous pouvez le retirer à tout moment sans justification.

Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous le faire savoir en contactant notre DPO à l’adresse contact_dpo@soladis.fr

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données ou auprès de l’autorité de protection des données du lieu de l’infraction présumée.

8. VOUS AVEZ UNE QUESTION ?

Vous pouvez contacter le DPO (Data Protection Officer ou Délégué à la Protection des Données) de SOLADIS Group à n’importe quel moment pour obtenir une information par le biais des coordonnées suivantes :

Contact_dpo@soladis.fr

DPO SOLADIS Group
8 rue Bellecombe
69006 Lyon, France

Autorités de protection des données

https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

France

CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés

3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07

Tel : +33(0)4.72.83.86.70

Site Web : CNIL.fr